Perguntas Frequentes (FAQ)
Tire todas as suas dúvidas sobre a Kacta Company de forma rápida e fácil. Encontre informações sobre o processo de produção, prazos de entrega, rastreamento de pedidos, trocas e devoluções em um só lugar.
Sobre o Pedido e Entrega
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O nosso prazo de entrega é de até 30 dias. Fique de olho no seu e-mail, que a gente envia o código de rastreio para você acompanhar o pedido.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Por enquanto, a Kacta entrega somente para todo o estado do Rio de Janeiro. Em breve, queremos expandir para o Brasil todo!
Como eu acompanho meu pedido?
Assim que a gente despachar seu pedido, você vai receber um e-mail com o código de rastreamento. É só usar esse código no site dos Correios ou da transportadora para saber onde seu pacote está.
Sobre Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com cartão de crédito, Pix, boleto ou cartão de débito.
Posso parcelar a compra?
Sim! A gente oferece parcelamento no cartão de crédito, para você comprar o que quiser sem apertar o orçamento. As condições de parcelamento aparecem na página de pagamento.
Sobre Trocas e Devoluções
E se o tênis não servir?
Sem problema! A gente quer que você fique 100% satisfeito. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 90 dias a partir da data de recebimento. O frete de devolução é por nossa conta.
Como funciona a troca?
Você pode escolher entre ter o valor da compra como crédito na loja ou o reembolso total. É só entrar em contato com a gente, e vamos te orientar em tudo.
Sobre os Produtos
Como eu sei meu tamanho certo?
Nossos calçados seguem a numeração brasileira padrão. Recomendamos escolher o número que você já costuma usar.
Vocês trabalham com quais materiais?
A Kacta se preocupa com a qualidade e o design, por isso usamos uma variedade de materiais em nossos produtos. Fique de olho na descrição de cada item para saber os detalhes específicos.